| Title | ¿Cómo se puede dar soporte técnico a una empresa? | |
| Date | Lunes, 15 Noviembre de 2004, 15:12h | |
| Author | fernand0 | |
| Topic | ||
| from the free-lance-no-muy-free dept. | ||
pobrecito hablador nos cuenta: «Hola, os cuento mi caso/duda. Durante casi dos años he estado trabajando de autónomo para una empresa, para la cual he desarrollado una aplicación, instalado/configurado una red e instalado su producto (hardware incluido) en vehículos. En estos momentos estoy a punto de finalizar mi contrato con ellos y será otro programador quien se haga cargo del desarrollo a partir de ahora. Sin embargo, lo más seguro es que la empresa necesite contactar conmigo para darles soporte técnico y ayudarles a solucionar algunos problemas con los que se puedan encontrar. De hecho se han hecho comentarios al respecto, aunque nada en concreto. Lo que tengo claro es lo siguiente: No daré soporte telefónico, solo por e-mail, la ayuda puede ir desde responder dudas o dar consejos hasta solucionar bugs en la aplicación o instalación del hardware. Voy a estar trabajando de 9 a 5 en otra empresa, por lo que, excepto el e-mail, el resto tendría que esperar a terminar las horas de trabajo o al fin de semana. Como no tengo experiencia en el tema de dar soporte a una empresa, mi pregunta sería: ¿Qué formas de soporte técnico son las mas frecuentes en estos casos? o ¿Cuál en particular me podríais recomendar? Gracias por vuestros comentarios y perdonad por la brasa.»
printed from Barrapunto, ¿Cómo se puede dar soporte técnico a una empresa? on 2018-06-15 22:10:35