Barrapunto

Mi experiencia como carne de outsourcing no fue mala del todo, pero llevar varios clientes salteados acaba por volverte majara entre topologías de red (aquí era 192.168.1.0/24 o 192.168.0.0/24? o 172.26.0.0/24?), formas de trabajar de cada empresa, responsables (acabas cambiando nombres)...

Tiene sus ventajas para la empresa contratante: siempre tendrá un técnico allí, si se pone malo o se va de vacaciones viene otro.

Tiene desventajas para la empresa contratante: el que viene en sustitución no conoce el sistema tan bien como el que viene habitualmente.

Si nos vemos la definición de sistema informático, éste se compone de elementos hardware, elementos software y elementos humanos (los lusers son los más abundantes) y cuando digo que el administrador debe conocerlos todos no se aplica unicamente a los ordenadores, debes conocer que usuario es más porculero, cual tiene más prioridad a la hora de atender una llamada (aunque sean problemas con el M$ Outlook en su mayoria) y esas cosillas que sólo se conocen en el día a día.

Las desventajas para el técnico de sistemas en outsourcing son tantas como jefes/responsables (de ambas empresas) haya ya que cada uno mira por los intereses de su empresa y muchas veces quieren cosas que entran en conflicto y que el técnico debe torear con éxito para conservar su cabeza (por ejemplo en relación a compras de nuevo material: la empresa contratante quiere lo más barato (que se hagan las compras directamente a distribuidora) y la empresa contratada quiere clavarle de lo lindo (haciendo de intermediario en la compra y llevandose un cacho más))

En resumen, outsourcing = más superiores = mierda