Barrapunto

...por el simple hecho de no tener una empresa que respalde su soporte

Este hecho me temo que no tiene nada de simple... Ya sabemos que a veces tampoco los soportes son demasiado buenos, pero al menos se les puede culpar de algo que falle (así se ve muchas veces, lamentablemente), pero es lógico que en aplicaciones importantes se requiera de un soporte de confianza para el software que va a servir como infraestructura. Te puedes ahorrar muchos quebraderos de cabeza (el tiempo es dinero...) si lo contratas.

A mi me gustaría que gente con experiencia me pudiera decir:
¿Qué es eso del soporte?
¿Qué soporte dan?

Se supone que cuando compras un producto la empresa te da soporte, a mi jamas me lo han dado. Como mucho me han dicho que no podían hacer nada, que la culpa era mía, o que no se hacían responsables.

¿Alguna vez os a «salvado el culo» el soporte?
Es más, ¿os ha servido alguna vez para algo?