Barrapunto

Somos una pequeña empresa de informática (PADSoft, S.L.), tenemos una tienda virtual, y me gustaría responderte a algunas cuestiones que planteas.

1. ¿Por qué los precios sin IVA? Bueno, mayormente porque hay gente que le interesan con IVA (público en general) y gente que no (autónomos, empresas, residentes en Canarias, Ceuta y Melilla o fuera de la U.E.)

2. ¿Por qué tan caros los gastos de envío? Pues eso pregúntalo mejor en Correos :), nosotros cobramos una tarífa única de 7€ salvo que el envío se vaya monstruosamente de peso, y te puedo asegurar que, al menos nosotros, no le ganamos dinero a los portes (incluso a veces les perdemos dinero.)

3. "Automatizar significa ahorro de costes en personal. Bueno, según como lo mires, nosotros tenemos unos 3000 productos en stock, y no tenemos tiempo para meter las fotos y descripciones de los 3000 productos, estamos pensando en contratar a alguien, pero por ahora no tenemos ingresos fijos suficientes como para hacernos cargo de una seguridad social y un sueldo todos los meses para alguien que se dedique a eso. Y nosotros, igual que una tienda cualquiera, también tenemos gastos de local, seguridad social, impuestos, telefonía, etc...

3. "Ninguna de estos ahorros se transfieren al consumidor en las tiendas online de españa". En nuestro caso, al menos, no estoy de acuerdo. Nosotros vendemos los productos con un margen de beneficios adaptable al precio de coste del producto que, en los productos de mas de 600€ por ejemplo, viene a significar un 10% de beneficio. Preguntad en una tienda "de ladrillo" y vereis que el margen es algo superior (en torno al 15%), y si preguntais en una de ropa por ejemplo, os aseguro que el margen es de aprox. el 100% o más.

En resumen, el tener una tienda virtual tampoco significa que a nosotros nos regalen las cosas :-), también tenemos gastos: no quiero contarte, por ejemplo, la que nos están clavando de ancho de banda. Tanto, que vamos a tener que cambiar la plantilla del CMS para rebajar el peso de las páginas al máximo, lo cual significa también costes en hacer el cambio.

La única diferencia significativa en costes a nuestro favor es que nuestro local comercial es más barato que el de una tienda de ladrillo, pero por lo demas, ¿se te ha ocurrido pensar que nuestras comunicaciones son a menudo por teléfono con otras provincias? ¿o que el banco nos clava 1€ y pico por cada transferencia que tengamos que devolver si el cliente no queda satisfecho, más los portes de haber mandado el producto y que después tenemos que comernos el producto con patatas? etc, etc. etc.

Hola,

Soy la que ha expuesto el comentario (no pensaba que saldría a portada).

Tema del IVA. Entiendo que haya gente, personas o colectivos que prefieran los precios sin IVA, pero dudo mucho que ese colectivo represente más del 20% del total de las ventas de una tienda "de consumo", por lo que creo que sería mejor crear un espacio aparte para ese tipo de situaciones, que son las minoritarias y presentar los precios tal y como se presentan en el 99,9% de los comercios en España.

Tema de los gastos de envío. Además de correos, existen muchas empresas privadas de logística (UPS, Seur, TNT, etc.) con las que se pueden llegar a acuerdos de exclusividad. Al menos eso es lo que veo en todas las tiendas de EE.UU. (ground shipping -> free delivery). No creo que sea un obstáculo, sino más bien que no interesa al empresario.

Tema de la automatización. En esto si que no te doy la razón... en nada. :-) Eso es problema del empresario, nunca puede repercutir en el cliente. Resumiendo: Si no tienes medios, no es mi problema; seguro que otro los tiene.

Entiendo el punto de vista de empresario. Sé que las cosas no son fáciles, menos aún en España donde todo son papeles, facturas, declaraciones, etc. Pero repito, eso nunca debe llegar al cliente. Hay multitud de opciones y posibilidades (sistemas del tipo Paypal, por ejemplo, pago contra-reembolo, transferencia...) para reducir las comisiones por venta.

Conclusión: sólo hay que entrar en Alternate de Alemania u Holanda y luego darse una vuelta por Alternate de España. Es como un mundo diferente (productos distintos, mayor variedad en las marcas, precios dispares...).

Hace poco la gente pensaba que sería imposible que en España hubiera una tarifa plana de voz. Decían que el mercado Norteamericano y el Europeo eran muy diferentes (conceptualmente y tecnológicamente hablando), pero ya hay tarifas planas de voz... varias.

Hay que moverse. :-)