Barrapunto

Lo primero y más importante, nada de número de telefono personal. Es preferible que te compres otro telefono y que sea el que uses para hablar con ellos. Puede parecer una tontería, pero un ex-compañero tuvo que cambiar de telefono porque un cliente se enteró de su número personal y no le dejaba en paz (y desde luego esto no es lo más gordo que ha hecho)

Deja *muy* claro los terminos en los que vas a dar soporte, horario, tiempo de respuesta, presencial, conexión remota, ... Cuidado con saltarte estos terminos. Si das la mano, te cogen el brazo y lo que pillen.

Tema económico, contrato y demás. Enterate de si en tu empresa hay problemas por dar soporte en plan freelance a otra empresa, puede que los tengas. De cobrar, ¿es el sistema tan complejo y "raro" que eres el único que lo puede hacer? Eso vale dinero ¿El soporte van a ser 4 tonterías de menos de una hora al mes? Eso es barato. ¿Te importa mucho no dar el soporte? Eso puede valer dinero ¿Necesitas el dinero por dar el soporte? Eso es barato (si suena a Homer Simpson, ya lo se)... Así se puede seguir hasta que te hartes. Lo principal, se razonable, no pidas la luna ni te arrastres.

Finalmente, puedes ponerle un factor corrector, tanto más pequeño cuanto mejor sea el cliente (¿es "de puta madre"? ¿te puede dar más trabajo en el futuro?) o mayor cuanto peor sea (¿es el mayor .... que te puedas echar en cara?). En este ultimo caso, aunque puedas pegar un pelotazo de alucinar, es posible que no valga la pena.