Barrapunto

Esta ha sido la respuesta de una empresa que ofrece VoIP a una notificación de un bug en su aplicación:

Síntomas: cada vez que se arranca la aplicación, el sistema baja la resolución a 8 bits. Tooooodas las demás aplicaciones funcionan de manera correcta. Drivers instalados: los últimos disponibles. XP+SP4.

Solución de la empresa: Instale unos drivers MÁS ACTUALES o espere por unos nuevos. Nuestra aplicación no hace esas cosas.

Con dos cojones! Así que se me vienen a la cabeza otras formas de soporte:

• Resetee.
• Formatee/reinstale todo de nuevo.
• Quite XP y ponga 98.
• Quite 98 y vuelva a poner XP.
• Esto va a ser de la (elegir) 1)tarjeta de vídeo, 2)procesador AMD, 3)memorias genéricas 4)disco duro fragmentado, 5)ratón con pelusa en la bola, 6)equipo sobrecalentado, o 7)ciclo de manchas solares desfavorables, espere 11 años.

Ya ves, con un sencillo script bash podrías dar soporte automatizado por email en menos de 1 hora a TODOS cuantos problemas surgiesen, con una calidad equiparable a Acer, HP o PeopleCall (todas ellas comprobadas por mí) o el más utilizado de desviar el buzón de correo al /dev/null detectando el n-ésimo mail para pasarlo al script anterior.

No te agobies mucho con lo de dar soporte, porque las empresas más importantes suelen dar verdadero asco. Que paguen si quieren, y que sea un sablazo!