Barrapunto

Yo busco algo parecido. En el centro donde trabajo se quiere implantar la norma de calidad ISO 9001:2000, lo que supone un montón de papeleo de especificación de procesos, documentos, registros, conformidades y no conformidades, propuestas de revisiones, control de cambios... Vamos, un trabajo impresionante.

¿Existe alguna herramienta libre que pueda ayudarme a automatizar todo este trajín?

Bueno yo tengo la recertificación el día 3 de la semana que viene.
Esto me lo tendrá que confirmar el auditor de BVQ pero lo cierto es que la nueva norma quita bastante carga burocrática. Nosotros hemos puesto la documentación en un servidor apache interno. Solucionando así el control y distribución de la documentación directriz de la gestión de la calidad, ¡de todas formas no la lee ni dios!
Lo de los procesos si que es importante y su control (descartando el tema de diseño) pasa necesariamente por integrarlo en la herramienta de gestión de la empresa. Eso es lo que hemos hecho nosotros, y lo cierto es que se reduce considerablemente el papeléo y se incrementa la eficacia y calidad de los procesos. Además de esta forma se pueden sacar muchos datos para valorar la eficacia de los procesos y marcar objetivos cuantificables, que creo que es un punto fundamental en la ISO 9001:2000 y por supuesto en la calidad de la gestión de la empresa.
Sobre si existe alguna herramienta libre que haga eso, pues ciertamente lo dudo, porque una herramienta así es muy difícil de generalizar y además tiene que estar estrechamente unida a la herramienta de gestión integral de la empresa, que ya de por sí, también termina siendo muy específica para cada organización. De existir alguna herramienta de este tipo, seguramente será en forma de postizo burocrático que no lleve a ningún sitio.
Suerte con la implantación de la ISO y no dudes en meterle tijera, mas vale mala implantación aplicada que buena inaplicada, cosa que también espero me confirme el auditor la semana que viene ;)

Mi empresa se econtró en la misma situación que la tuya y después de buscar entre varias herramientas econtraron que el software más interesante era Q-Gestión de la empresa TQR-Software. No es una herramienta libre pero parece muy completa y que además, "Gestiona y automatiza los procesos implicados en la gestión de la calidad". Por lo que he visto en su página http://www.tqr.biz, la gente de TQR-Software son parte de un grupo de empresas y otra de esas empresas (TQR-Gestión) se dedica a temas de certificación de calidad, por lo que, seguramente estén bien enterados de cómo funciona eso del tema de la calidad.