Barrapunto

No confundo nada. Lo que yo quiero decir es que ofrece las mismas garantías el soft libre que el propietario. Respecto al nombre detrás del producto, completamente de acuerdo. Ahí reside el principal negocio del soft libre.

¿Que empresa tiene más posibilidades de ofrecer buen soporte sobre un producto, que la empresa que creó dicho producto?

Recurre al contrato de mantenimiento que tiene con la empresa X, que puede ser Informática Macario, SLU; o IBM; o un montón de alternativas intermedias.

Y si no tiene un contrato de mantenimiento, recurrirá a un acuerdo por obra al que llegará con Informática Macario, SLU; o IBM; o un montón de alternativas intermedias.

Respecto al último párrafo, *parece* que hay diferencia, entre el software propietario (que entiendo emparejas con el caso del programa con un bug acerca del que llamas a la empresa creadora) y el software libre (que entiendo que el jefe verá como sin garantías, como expresas en tu hipérbole del PC defenestrado).

En la práctica, la licencia que aceptas pone en el mismo nivel a los dos (en el caso de las de Microsoft, que la máxima penalización que aceptarán equivaldrá a no más de 20US$).

Y lo cierto es que, de nuevo en la práctica, he colocado dos reportes de bugs en productos de microsoft, y he descubierto alguno más que ya estaba descrito (en concreto en Ms VStudio y los diversos componentes COM/DCOM que se acompañan): en TODOS los casos menos uno de los bugs redescubiertos, Microsoft era consciente del fallo y afirmaba con toda sangre fría que no pensaban hacer nada por corregirlos; del par que envié yo, jamás tuve más noticia. Sin embargo, en el ámbito del software libre, he encontrado y reportado fallos en el módulo de Linuxconf encargado de la limitación de relay para Sendmail, en vgetty+sendfax, en Quanta+ y en algún otro caso que no me viene ahora mismo a la cabeza. En TODOS los casos pude ponerme en contacto directo con el desarrollador principal de la aplicación (no con un servicio de aceptación automática de correos electrónicos; no con una amable señorita de atención telefónica; no con la asistencia a usuarios de primer nivel, sino con la persona que puso las líneas que fallaban en el puto fichero de código fuente) y en un plazo que ha oscilado entre pocas horas y una semana (para fallos no críticos) he tenido, como mínimo, un parche para solucionar provisionalmente mi fallo y una corrección firme en la siguiente publicación oficial del software.

Cuéntale todo esto a tu jefe y que lo rumie.